Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge über Leistungen des Digital Age Concierge-Services zwischen Gordan Gajski, DTB Media, Wien, Österreich (nachfolgend „Anbieter") und Verbrauchern im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG (nachfolgend „Kunde").

(2) Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die die Leistung zu Zwecken abschließt, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit liegen.

(3) Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) sowie der DSGVO bleiben von diesen AGB unberührt und gehen im Kollisionsfall vor.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Der Digital Age Concierge ist ein Premium-Begleitservice für Privatkunden im Bereich Digitalisierung, KI-Nutzung und digitale Sicherheit. Das Angebot richtet sich insbesondere an Personen, die bei der Nutzung digitaler Technologien individuelle persönliche Begleitung und Orientierung wünschen.

(2) Die buchbaren Leistungen umfassen insbesondere:

• Individuelle Beratung zur Nutzung von KI-Tools und digitalen Anwendungen
• Einführung und Begleitung bei der Nutzung von Smartphones, Tablets und Computern
• Unterstützung bei digitaler Sicherheit und Schutz vor Online-Betrug und Cyberkriminalität
• Persönliche Begleitung bei digitalen Behördengängen und Online-Diensten
• Erklärung und Einrichtung digitaler Kommunikationsmittel

(3) Der konkrete Leistungsumfang wird bei jeder Buchung individuell festgelegt und in der Buchungsbestätigung dokumentiert.

(4) Der Anbieter erbringt persönliche Begleitungsleistungen (Bemühenspflicht). Es wird kein bestimmtes technisches Ergebnis oder Lernerfolg geschuldet. Technische Einschränkungen der genutzten Geräte oder Dienste liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

§ 3 Vertragsschluss und Buchung

(1) Leistungen des Digital Age Concierge werden als Einzelbuchungen gebucht.

(2) Die Buchung erfolgt durch:

• direkte Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon,
• Ausfüllen und Absenden eines Buchungsformulars auf der Website, oder
• mündliche Vereinbarung mit nachfolgender schriftlicher Bestätigung.

(3) Ein verbindlicher Vertrag kommt mit der schriftlichen Buchungsbestätigung des Anbieters oder mit Beginn der Leistungserbringung zustande.

(4) Mit der Buchung erklärt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

§ 4 Widerrufsrecht (Ferngeschäft)

(1) Wird der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumlichkeiten (z.B. per Telefon, E-Mail oder Website) abgeschlossen, steht dem Kunden als Verbraucher gemäß § 11 FAGG ein Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, ohne Angabe von Gründen.

(2) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter per E-Mail (office@dtbobmedia.com) oder schriftlich über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Eine formlose Erklärung ist ausreichend.

(3) Folgen des Widerrufs: Der Anbieter erstattet alle vom Kunden geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

(4) Erlöschen des Widerrufsrechts: Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und hat er zur Kenntnis genommen, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung.

§ 5 Vergütung und Zahlung

(1) Die Vergütung für Einzelbuchungen ergibt sich aus dem zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisangebot.

(2) Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Die Zahlung ist bei Buchungsbestätigung oder spätestens vor Leistungsbeginn fällig, sofern nicht abweichend vereinbart.

(4) Zahlungsmöglichkeiten: Überweisung oder nach Vereinbarung. Weitere Zahlungsoptionen werden im Buchungsprozess kommuniziert.

(5) Reise- und Fahrtkosten (bei Leistungserbringung vor Ort beim Kunden) werden gesondert ausgewiesen und im Angebot angegeben.

§ 6 Haftung und Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet für Schäden, die er oder seine Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben, nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit nach dem KSchG gegenüber Verbrauchern zulässig — auf den vertraglichen Leistungswert der betroffenen Einzelbuchung begrenzt.

(3) Für Personenschäden haftet der Anbieter unbeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Diese Einschränkungen gelten nicht für zwingende verbraucherschutzrechtliche Ansprüche.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Schäden an Geräten, Software oder Daten des Kunden, sofern diese nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln des Anbieters verursacht wurden. Der Kunde wird empfohlen, vor jeder Servicebuchung eigene Datensicherungen (Backups) durchzuführen.

(5) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für technische Fehlfunktionen von Geräten, Betriebssystemen, Anwendungen oder Internetdiensten, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

§ 7 Stornierung und Terminabsage

(1) Stornierungen durch den Kunden sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich.

(2) Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin ohne wichtigen Grund ist der Anbieter berechtigt, 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallsentschädigung in Rechnung zu stellen.

(3) Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 4 dieser AGB bleibt von dieser Stornierungsregelung unberührt.

(4) Bei Verhinderung durch den Anbieter (Krankheit, höhere Gewalt) wird ein kostenloses Ersatzterminangebot unterbreitet. Besteht kein Interesse an einem Ersatztermin, erfolgt vollständige Rückerstattung bereits bezahlter Beträge.

§ 8 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung und im Einklang mit den Bestimmungen der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

(2) Personenbezogene Daten (Name, Kontaktdaten, Terminhistorie) werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und nach deren Beendigung entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

(3) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

(4) Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit gemäß DSGVO. Anfragen sind an office@dtbobmedia.com zu richten.

(5) Die vollständigen Datenschutzinformationen gemäß Art. 13 DSGVO sind in der gesonderten Datenschutzerklärung abrufbar.

§ 9 Verhalten und Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt sicher, dass er über die zur Durchführung der vereinbarten Leistung notwendigen Zugangsdaten, Geräte und ggf. Zugänge zu Räumlichkeiten verfügt.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass er berechtigt ist, die genutzten Geräte und Konten für den vereinbarten Service zu verwenden.

(3) Der Kunde wird den Anbieter wahrheitsgemäß über relevante Ausgangssituationen informieren, um eine bestmögliche Leistungserbringung zu ermöglichen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht. Zwingende Schutzvorschriften des Rechts jenes Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist — vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Zuständigkeitsregelungen — das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich zuständig. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gilt der allgemeine Gerichtsstand des Wohnsitzes.

(3) Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung (Salvatorische Klausel).

(5) Diese AGB sind in deutscher Sprache maßgeblich.