FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Was genau macht ein „Digital Age Concierge“? Ein Concierge ist ein persönlicher Kümmerer. Ich helfe Ihnen, Technik wie Smartphones, Tablets oder Apps nicht nur zu besitzen, sondern souverän zu bedienen. Ich erkläre Ihnen die digitale Welt geduldig, bei Ihnen zu Hause und in Ihrem eigenen Tempo.
2. Muss ich Vorkenntnisse haben? Nein, absolut nicht. Wir fangen genau dort an, wo Sie gerade stehen – egal ob Sie zum ersten Mal ein Tablet in der Hand halten oder bereits Grundkenntnisse haben und nun speziellere Fragen (z.B. zu KI oder Online-Sicherheit) klären möchten.
3. Was ist, wenn ich etwas falsch mache oder das Gerät kaputt geht? Das ist die größte Sorge vieler Kunden. Ich zeige Ihnen, dass man durch bloßes Klicken fast nichts „kaputt“ machen kann. Wir schaffen eine sichere Umgebung, in der Sie angstfrei ausprobieren und lernen können.
4. Beraten Sie mich auch beim Kauf von neuen Geräten? Ja, sehr gerne. Ich helfe Ihnen herstellerunabhängig dabei, das Gerät zu finden, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, und helfe Ihnen anschließend bei der Ersteinrichtung und Datenübertragung.
5. Kommen Sie direkt zu mir nach Hause? Ja. In Wien und Teilen Niederösterreichs besuche ich Sie gerne in Ihrer gewohnten Umgebung. Das ist oft am effektivsten, da wir direkt an Ihren eigenen Geräten und in Ihrem WLAN arbeiten können.
6. Wie sieht es mit dem Datenschutz und meiner Privatsphäre aus? Diskretion ist mein oberstes Gebot. Wir besprechen keine sensiblen Passwörter, wenn Sie das nicht möchten, und ich speichere keine persönlichen Daten von Ihnen. Mein Ziel ist es, Ihnen zu zeigen, wie Sie Ihre Daten selbst schützen können.
7. Helfen Sie mir auch bei „neuen“ Themen wie ChatGPT oder KI? Ja! Künstliche Intelligenz kann gerade im Alltag eine enorme Hilfe sein (z.B. Texte einfacher formulieren, Informationen finden). Ich erkläre Ihnen ohne Fachchinesisch, was das ist und wie Sie es sicher nutzen können.
8. Was kostet eine Beratungsstunde? Mein Honorar beträgt 129 € pro Stunde. In einem kostenlosen ersten Telefongespräch klären wir vorab Ihren Bedarf, damit wir die Zeit bei Ihnen vor Ort optimal nutzen können.
9. Kann ich Sie auch anrufen, wenn ich später eine kurze Frage habe? Natürlich. Für Bestandskunden biete ich auch kurze telefonische Unterstützung oder Hilfe per Fernwartung an, falls es einmal schnell gehen muss.
10. Warum sollte ich einen Digital Coach buchen und keinen Kurs in der Volkshochschule besuchen? In Kursen ist das Tempo oft zu schnell oder die Themen passen nicht zu Ihren individuellen Fragen. Bei mir genießen Sie eine 1-zu-1-Betreuung: Wir besprechen nur das, was für Sie wichtig ist, und wiederholen es so oft, bis Sie sich sicher fühlen.